Preguntas Frecuentes
FAQ
Hemos respondido a las preguntas más comunes para asegurarnos de que tu estancia sea lo más agradable y cómoda posible. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos directamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Lamentablemente, no disponemos de aparcamiento privado. Sin embargo, hay muchas opciones para aparcar. A 500 metros del hotel, encontrarás un aparcamiento gratuito (junto al colegio, en la Calle Roger de Flor). El día del check-in te mostraremos las diferentes alternativas. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Sí, trabajamos con una empresa de transporte privado. El coste del traslado desde el aeropuerto hasta el hotel es de 86 euros, con un máximo de 4 pasajeros.
Nuestra recepción está abierta de 8:00 a 24:00 h. Si llegas después de la medianoche, te proporcionaremos un código de acceso para entrar en el hotel. Tu tarjeta de habitación y una nota informativa te estarán esperando en un sobre en la recepción.
El check-in oficial es a las 15:00 h. Si los huéspedes anteriores han dejado la habitación temprano, haremos todo lo posible por priorizar la limpieza y permitirte acceder antes. Si a tu llegada la habitación no está lista, puedes dejar tu equipaje en la consigna de recepción.
El late check-out depende de la disponibilidad. Te recomendamos preguntar en recepción el mismo día de tu salida. Si no es posible, podrás dejar tu equipaje en un lugar seguro en la recepción.
Sí, aceptamos mascotas, pero los dueños deben hacerse responsables de ellas durante su estancia y de cualquier desperfecto que puedan causar.
Actualmente, no contamos con un espacio designado para bicicletas.
Sí, proporcionamos toallas de playa con un depósito de 10 EUR por toalla, que será reembolsado al devolverlas. Puedes cambiar la toalla por una limpia una vez al día si te alojas durante varias jornadas.
Sí, nuestras habitaciones disponen de menaje para preparar té y café, así como un hervidor de agua.
Nuestras habitaciones tienen dos camas individuales que se pueden unir para formar una cama doble de 2,10 m de ancho, según disponibilidad. Dado que tenemos un número limitado de sobrecolchones, no siempre podemos garantizar esta opción.
Sí, bajo petición previa, podemos proporcionar una cuna de viaje sin cargo adicional. Si nuestras cunas están ocupadas, podemos solicitar más, pero es imprescindible avisarnos con antelación.
Nuestro desayuno es un buffet continental. Sin embargo, si nos avisas con al menos un día de antelación, podemos adaptar el desayuno a tus necesidades (por ejemplo, pan sin gluten o leche sin lactosa) sin coste adicional. El precio del desayuno es de 9 € por persona si no está incluido en la reserva.
Sí, disponemos de 2 habitaciones completamente adaptadas para personas con movilidad reducida, con puertas más amplias, duchas walk-in y sin barreras arquitectónicas. Te recomendamos solicitar estas habitaciones lo antes posible para garantizar disponibilidad.
Utilizamos un servicio de lavandería externo que suele tardar hasta dos días en devolver la ropa, y no trabajan los fines de semana. También hay una lavandería autoservicio a 10 minutos del hotel. Pregunta en recepción para más detalles.
El servicio de alquiler de hamacas y sombrillas en la playa de Puerto de Pollensa es gestionado por una empresa privada, por lo que no es posible reservarlo a través del hotel. Puedes acudir directamente a la playa para consultar precios y disponibilidad.
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