Häufig gestellte Fragen
FAQ
Wir haben die häufigsten Fragen beantwortet, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Wir sind für Sie da!
Leider verfügen wir nicht über einen privaten Parkplatz. Es gibt jedoch viele Parkmöglichkeiten. 500 Meter vom Hotel entfernt finden Sie einen kostenlosen Parkplatz (neben der Schule in der Calle Roger de Flor). Am Tag des Check-ins zeigen wir Ihnen gerne die verschiedenen Alternativen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ja, wir arbeiten mit einem privaten Transportunternehmen zusammen. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel kostet 86 Euro, für maximal 4 Personen.
Unsere Rezeption ist von 8:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie nach Mitternacht ankommen, erhalten Sie einen Zugangscode, um ins Hotel zu gelangen. Ihre Zimmerkarte und eine Informationsnotiz warten in einem Umschlag an der Rezeption auf Sie.
Die offizielle Check-in-Zeit ist um 15:00 Uhr. Wenn die vorherigen Gäste das Zimmer früh verlassen haben, tun wir unser Bestes, um die Reinigung zu priorisieren und Ihnen früheren Zugang zu gewähren. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft noch nicht fertig ist, können Sie Ihr Gepäck in der Gepäckaufbewahrung an der Rezeption lassen.
Ein später Check-out hängt von der Verfügbarkeit ab. Wir empfehlen Ihnen, am Tag Ihrer Abreise an der Rezeption nachzufragen. Sollte es nicht möglich sein, können Sie Ihr Gepäck sicher an der Rezeption aufbewahren lassen.
Ja, wir akzeptieren Haustiere, aber die Besitzer müssen während des Aufenthalts die Verantwortung für sie übernehmen und für eventuelle Schäden haften.
Ja, wir haben einen sicheren Platz zum Abstellen der Fahrräder. Sie können sie auch in Ihrem Zimmer oder auf dem Balkon unterbringen. Für E-Bikes haben wir einen privaten Bereich, in dem Sie sie abstellen und aufladen können.
Ja, wir stellen Strandtücher gegen eine Kaution von 10 EUR pro Tuch zur Verfügung, die bei Rückgabe erstattet wird. Sie können Ihr Handtuch einmal täglich gegen ein sauberes eintauschen, wenn Sie mehrere Tage bleiben.
Ja, unsere Zimmer sind mit Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten sowie einem Wasserkocher ausgestattet.
Unsere Zimmer verfügen über zwei Einzelbetten, die zu einem Doppelbett mit einer Breite von 2,10 m zusammengestellt werden können, je nach Verfügbarkeit. Da wir eine begrenzte Anzahl von Toppern haben, können wir diese Option nicht immer garantieren.
Ja, auf vorherige Anfrage können wir Ihnen ein Reisebett ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen. Sollten alle unsere Babybetten belegt sein, können wir weitere anfordern. Es ist jedoch wichtig, dass Sie uns dies im Voraus mitteilen.
Unser Frühstück ist ein kontinentales Buffet. Wenn Sie uns jedoch mindestens einen Tag im Voraus informieren, können wir das Frühstück an Ihre Bedürfnisse anpassen (z. B. glutenfreies Brot oder laktosefreie Milch) ohne zusätzliche Kosten. Der Preis für das Frühstück beträgt 9 € pro Person, falls es nicht in der Buchung enthalten ist.
Ja, wir verfügen über 2 vollständig angepasste Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität, mit breiteren Türen, begehbaren Duschen und ohne architektonische Barrieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Zimmer so früh wie möglich anzufragen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.
Wir nutzen einen externen Wäscheservice, der normalerweise bis zu zwei Tage benötigt, um die Wäsche zurückzubringen, und am Wochenende nicht arbeitet. Es gibt auch eine Selbstbedienungswäscherei, die 10 Minuten vom Hotel entfernt ist. Fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Details.
Der Mietservice für Liegen und Sonnenschirme am Strand von Puerto Pollensa wird von einem privaten Unternehmen betrieben, daher ist es nicht möglich, diese über das Hotel zu reservieren. Sie können direkt zum Strand gehen, um Preise und Verfügbarkeit zu erfahren.
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